一位久经牙痛折磨的女孩儿因为要去看牙辗转反侧;彻夜不眠，因为有过不好的治疗体验，这让她对躺在牙椅上充满了恐惧和排斥。面诊时女孩提出了一个最重要也是唯一的需求“找一位温柔的医生给我治疗”，诊疗过后女孩面对王永凤医生感激里带着欣喜，满意中透着感动。

　　王永凤医生这样诠释自己的职业——医生是在用最冷静的头脑去做最温暖的事情。冷静，是头脑里的清醒;温暖，是手上的分寸。

诊疗中的王永凤医生

　　初心之选：

　　梦想在新桥落地

　　这份“想成为”的念头，始于少年时的所见。小时候，家里很多人曾生病住院，她看过太多医生救死扶伤的样子。在她看来，医生是一个被社会需要、受人尊重的职业，神圣又崇高。她愿意成为这样的人。

　　她考入四川大学华西口腔医学院，并在华西接受规培。求学、规培期间，她师从四川大学华西口腔医院口腔全科专家柳茜副教授。也是在这段经历里，她逐渐看清了自己选定的方向：口腔全科。在她看来，全科既是综合性学科，也是基础性学科——既能为患者制定全口诊疗计划，让疾病早发现、早治疗;“又能在夯实这个大基础的前提下，更好地往亚学科精进、转型、突破”。

　　临近华西规培毕业，她入职新桥口腔。最初是同行推荐：“我问过很多老师、学长学姐，让他们给我一些工作上的建议，很多人都向我推荐了新桥。”了解之后她发现，这里的诊疗理念与华西不谋而合：注重规范与医疗质量，全科与专科协同成熟，疑难病例有专科支撑。初心落了地，接下来是怎么把这个职业做好，她的答案，落在八个字上“因小见大，无中生有”。

面诊沟通，先看清整体口腔情况

　　见微知著：

　　从一颗牙看整口的未来

　　这八个字，可以翻译成两句大白话：一颗牙要看全口，根管要找全。前者关乎“怎么看”，后者关乎“怎么治”。听起来简单，做起来却处处需要“较真”。

　　“因小见大”，说的是她的接诊方式：患者因为一颗牙而来，她看的是一整口。“除了解决他们的主诉问题以外，我会去综合考虑他们整体的口腔情况，为他们制定全面的口腔诊疗计划。”医院里有一类让她印象很深的年轻人：二十岁上下，一口牙状况都很差，却只想处理那两颗发黑的门牙。每到这时，她会先做一段口腔健康宣教：很多牙病要早发现、早治疗，尽量不要拖。她说，把口腔健康的意识讲给患者听，也是全科医生的事。

　　“无中生有”，说的是在根管治疗里找全根管。教科书上说，前牙一般有一至两个根管，后牙一般有三至四个;但临床上变异、复杂的根管系统并不少见，可能还藏着第四、第五个。找全根管，是减少遗留感染的关键。所以每做一颗牙，她都提醒自己：找到第一个，就要去找下一个，尽量做到尽善尽美。

诊疗中的王永凤医生

　　她还想澄清一个常见误区：不少人拿“痛不痛”评判治疗好坏，可有的治疗质量不过关，已经出现慢性炎症，却不一定痛。当然，不痛不等于没问题，牙痛消失也不代表炎症消失，仍需结合临床检查来判断。

　　这也是患者常常一家老小一起来找她的原因。作为全科医生，她的顺序很清楚，先把全口情况看清、把隐患排掉，再安排每一步治疗;该由专科解决的问题，她会帮患者转约到对应的医生，不自己硬扛。

　　未来可期：

　　让专业变得有温度

　　她对患者负责，靠的是“较真”。这份负责换来的回报很具体：很多在她这里治过牙的人，其他科的问题也来问她。

　　在这些信任里，最初的缘起还是那个恐惧看牙的女孩。后来，女孩口腔后部有一颗牙需要种植，想在她这里做。她跟女孩说了实话：自己不做种植，但新桥也有很多优秀的种植医生，可以把她的情况转过去。女孩的回答，她记到今天：“你现在去学嘛，我等一等你，到时候我就来找你做种植。”

　　这种信任并不只来自那一个女孩。今年年初，她还收到一位患者写来的长信。信里说，一个人专业不专业、有没有用心做事，是有人看在眼里的。这位患者看到她一个接一个地接诊，忙得顾不上喝水、上厕所，却始终耐心解答每个人的问题，从不把负面情绪带给病人;也看到她不经意间扶着腰的动作、眼角的红血丝。最后，这位患者叮嘱道：“王医生一定要注意身体。”

根管治疗中的操作细节

　　患者给她的评价里，出现最多的是“温柔”和“专业”两个词。她说，这也正是自己希望得到的评价。她还年轻，很多事可以做得更好。而将这份“冷静”赋予“温暖”，王永凤在一点一滴的去实践，乐此不疲。

诊疗中的医护协作

　　本期医生

　　王永凤 口腔全科

　　教育/深造：四川大学华西口腔医学院。

　　擅长常见牙体牙髓疾病的治疗，包括龋病管理与根管治疗;牙体缺损的修复治疗，包括嵌体及全冠修复;常见牙周疾病诊治;常见阻生牙拔除。

　　温馨提示：文中内容仅供科普参考，具体情况请以面诊为准。